網際網路產業報導

花了2萬多元購買主打「安靜」的進口洗衣機，不過半年，脫水時發出嚴重噪音不說，修了4次還是修不好，而廠商也不願退貨，讓這位消費者氣得向媒體投訴，記者現場實測，脫水噪音飆破80分貝，這程度就像待在交通繁忙的大馬路上，投訴人求證原廠還意外發現，原來工廠已經移往泰國，台灣的經銷商卻還宣稱紐西蘭製造，有廣告不實之嫌。



投訴人徐小姐：「(脫水聲音)像坦克車開過來那種感覺。」

買到的洗衣機，每次脫水時就像噪音製造機，整疊維修單，洗衣機不過才用8個月，民眾投訴，去年11月買的進口洗衣機，才半年就開始有噪音，修了4次都沒改善，脫水吵雜聲還是不小，實測比較，被投訴的洗衣機跟舊式洗衣機脫水聲音，新型的進口洗衣機，脫水時測到最高81.6分貝，比一般舊型洗衣機聲音還要大。

然而當初DM上，這款進口洗衣機還主打「安靜」。 徐小姐：「當初我們買的時候，看上它的訴求點就是安靜，前面洗衣還不錯，就在脫水後面那6分鐘『非常吵』。」

不滿買到「洗衣機王」，廠商又不願全額退費，徐小姐一氣之下追查，才發現洗衣機產地兜不上。徐小姐：「根本生產國也不是紐西蘭，是泰國製的，我們覺得真的是受騙到。」

不論行銷目錄還是網頁，洗衣機產地都主打紐西蘭，徐小姐寫信到原廠求證，業者回覆，台灣商品產地都是澳洲或泰國。代理商商品經理李家智：「客人他在店面，他去買到泰國的機器，可是他產品型錄去拿到電器行存底的，是紐西蘭的(型錄)。」

消保官強調，若產地標示錯誤，沒明確告訴消費者，就有廣告不實之嫌，又碰上品質不如預期，品牌形象在消費者心中已經大打折扣。

新聞提供： TVBS