網際網路產業報導

到國外自由行，沒有領隊或導遊協助，如果遇到飯店或機位問題，往往求助無門，旅遊品保協會建議，遇到問題時，直接打緊急電話與台灣旅行社連絡，請他們協助處理，是最好的方法，其實透過網路訂購機加酒自由行，問題還真不少，例如同樣的行程內容，隔幾天價格卻差了好幾千元，還有民眾訂購廉價航空專案，說是能住「小木屋」，但到了現場才發現是「木板隔間」，究竟該注意哪些細節，帶您一起了解。



國外旅遊自由行，機票加酒店上網訂就能搞定，方便，卻容易遇到問題。

想看新加坡最著名的魚尾獅，民眾上網買機加酒行程，4天自由行價格1萬8千9，只是沒想到就在出發前，卻看到同旅行社網頁，機位、飯店一模一樣的專案，也是4天，卻整整便宜了3千元，向旅行社反映才獲得退費，網購問題還不只一樁。

搶搭廉價航空熱潮，民眾也是買機加酒專案，從吉隆坡到蘭卡威，應該是在LCCT廉價機場搭飛機，但航空公司發出的通知，卻是「KUL」吉隆坡機場，害得民眾差點趕不上飛機，更扯的是，原本住房網路上秀出「小木屋」，到場才發現是木板隔間的鐵皮屋，就算航空公司服務員最後口頭道歉，民眾遊玩的興致還是被打折扣。

旅遊品保協會秘書長陳怡全：「到了當地發現他們所提供出來的，不符合你採購的內容的時候，我建議你第一個打(電話)回台灣，跟原來賣你的旅行社說怎麼回事，為什麼有差異呢，由他來幫你做解決，會比較直接。」

購買自由行，價格說明要仔細確認，廉價航空經常對行李限重，或有住房的限制，飯店或飛機上也可能不供餐，尤其和旅行社接觸時，任何對行程的附加或變更，都要請旅行社書面備註，消費者出遊才有保障。

新聞提供： TVBS