網際網路產業報導

MSCI歸納的邊境市場



發展中國家若不能為自己掛上新興市場這鍍金招牌，就會被歸在混亂的第四世界名為「邊境市場」的類別。

這是一個內幕交易猖獗的世界，金融數據參差不全，政府當局不求明確，最大的風險是隨時可能被流彈掃到。

摩根士丹利全球暨新興市場股票主管 Ruchir Sharma 在巴基斯坦的安全顧問建議他，當身處飯店大廳，應該找張樸實小椅子坐，千萬不要選高級沙發，如此萬一發生爆炸才可快速舉起椅子保護自己。

工商時報【本報訊】



你看過魚和海鮮做成的書嗎？每片薄如紙張的書頁，撕下來磨成粉竟然可以煮出美味的海鮮高湯。這是刻正於國立台灣工藝研究發展中心展出的「新義大利設計展2.0/The New Italian Design 2.0」裡，眾多令人驚豔的當代義大利設計作品之一。

「新義大利設計展2.0」乃由引領世界設計與時尚潮流的米蘭三年展設計博物館（Triennale Design Museum）精心策畫，在義大利設計大師Andrea Branzi與三年展設計博物館總監Silvana Annicchiarico親自操刀策畫下，從義大利當代39歲以下的新銳設計師中，挑選出許多創意巧思與市場潛力兼具的設計師作品。特展內有相當多作品在展覽徵展及展覽期間，就已經被企業界挑選上，從設計原型搖身一變成為膾炙人口的設計商品，例如比雅久公司所生產的MP3三輪摩托車、NOAH吉他公司出品的手提電吉他等。

除此之外，在Andrea Branzi帶領下，展場設計運用類似迴轉壽司或機場輸運帶的概念，讓設計師的作品如同一份份精緻可口的餐點，不斷從觀眾眼前流過，讓觀眾體驗前所未有的觀展經驗。

在網路花大錢買書，竟然會買到黑白影印的盜版書！高雄一名趙小姐，在網路上訂購一本2千7百元的髮型書，沒想到拿到書時嚇一跳，因為整本竟然都是黑白影印的，花了錢買到的卻是盜版影印書，讓趙小姐氣炸了；向賣家反應，他卻辯稱說早在拍賣網說明是黑白書了，但其實這已經觸犯著作權法，最高可處5年的有期徒刑。



翻開髮型書，裡頭從照片到文字通通都是黑白的，仔細看還有影印過的痕跡，就是這本書讓趙小姐氣炸了，因為她花了2千7百元，只比新書3千元便宜3百的金額，在網路上訂購這款髮型書，以為是撿到便宜，沒想收到當場傻眼，因為它根本就是黑白影印的盜版書。

投訴人趙小姐：「簡述寫完之後，他有寫說黑白紙張，但是黑白紙張不表示是影印版，我還以為是正常的印刷品，只是它是黑白的。」

趙小姐氣的跟賣家聯絡，賣家竟然還大言不慚地說，早就在網頁上註名是黑白書了，打開網頁，文章最後的確寫了是黑白紙張，聯絡賣家，還不知道自己其實已經觸法。網拍賣家：「不會耶，那家公司做20幾年都是這樣子，那這樣我也是受害者啊。

網購撿便宜千萬得小心！新北市就有一名張小姐，日前在團購網站上一口氣買了36罐奶粉，貨到後才發現每罐奶粉的底部，店家代號、批號都被塗銷，罐身營養標示被刮除，就連有效期限也怪怪的；只是當時團購的網頁已經關閉，張媽媽求助無門，只得投訴衛生局，而業者這樣的作法，已經涉及詐欺，檢方介入調查。



投訴人張媽媽：「每一罐都一樣啊！」

從箱子裡頭拿出一罐罐兒童奶粉，張媽媽越說越生氣，花了好幾千元網購奶粉，竟然買到「瑕疵品」。張媽媽：「你看它這個下面日期啊、批號啊，就是都刮過又重改。」

仔細看奶粉罐底部，店家代碼被紅顏料塗掉，批號也消失，有效日期好像也怪怪的，和正常的相比，製造日期、批號、有效期限清楚標明，紅色字塊是店家代碼，不只如此，往罐身看更誇張，營養標示整個「掉漆」，擔心品質，張媽媽根本不敢讓小孩喝。張媽媽：「前前後後，應該已經買超過36罐以上了吧！」

免費住宿踩到地雷，台北市王小姐上個月到台南市玩，由於親友在旅展買了1本999元的觀光護照，裡頭附有免費住宿券，當天就選擇永康區的「麗舍旅館」入住，進房門後發現棉被有污漬、浴缸有裂痕、逃生照明設備沒插電，氣得向消保官檢舉。



網頁上，主打平價又實在的旅館，光是看客房照片，真的讓人感覺不出任何異狀，但實際入住卻是這份景象，不僅床單有污漬、浴缸底下還出現裂痕，最誇張的是房門內沒有任何逃生規劃圖，緊急照明裝置隨便放在地板上，而且根本沒插電。

民眾王小姐：「我想這應該是緊急照明燈吧，可是旁邊沒有插座，那我也不想確認說，到底是有效沒效，就放在電視旁邊擺個樣子而已。」

王小姐說，上個月和先生到台南市玩，由於親友送了一本在旅展用999元買的觀光護照，裡頭就夾著這張免費住宿券，當初上網循著旅館名稱查詢，確認沒問題才南下，免費住宿卻換來這種居住品質，想喝水但看到破損的保溫瓶，就感覺噁心。

為了一睹秋季限定的日本珊瑚草，余小姐和先生2個人，在今年10月砸了8萬元參加旅行社的北海道5日遊，沒想到一到現場卻沒看到半株珊瑚草，只看到雜草，就連領隊都說這些珊瑚草，因為培育失敗，已經死掉2年，不過旅行社的網頁上還強打，甚至還號稱有金色麥田，現場卻是光禿禿一片，讓民眾質疑景點已經改變，旅行社居然還強推，讓消費者痛罵旅行社根本是詐騙。



旅客：「這邊的珊瑚草，只有9月才會紅，所以我們來對季節了。」

每年秋季來到日本北海道，能取湖溼地就會長滿艷紅的珊瑚草，宛如湖面上鋪了紅色地毯一般，相當美麗，余小姐就是在網路上看到旅行社這般介紹，和先生2個人砸了8萬元到北海道5日遊，沒想到一到現場，珊瑚草卻變成這副景象。

投訴人余小姐：「居民說2年前早就沒有的東西了，我心裡想說2年前沒有，你還拿出來賣，那是不是詐欺？」

全台灣「智慧型手機」用戶已經突破30萬，行動上網也成為基本需求，手機上網可分為，依賴電信訊號的「3G上網」，和Wifi無線上網，不但各大超商，幾乎都已經設有上網熱點，Wifi涵蓋最普遍的台北市，圖書館、捷運及商圈的免費熱點，也已經多達2千8百個，而超商進軍電信市場，也是利用通路多的優勢，辦門號送免費Wifi上網，拉攏客群，只是民眾使用難免會遇到狀況。



找來俊男美女拍廣告，超商進軍電信市場，利用通路優勢，祭出用戶「Wifi」上網免費，有民眾用了卻抱怨。投訴民眾陳先生：「再重開，還是不行，因為螢幕顯示，就是要付費，那好，我現在關掉，我現在關掉，重新再連一次，還是這樣子(連不上網)，每次都這樣子。」

怎麼按，網頁就是開不了，明明去年使用都沒有問題，年初開始，卻無法上網。陳先生：「從樹林一路回新莊，經過5家超商，然後進去使用他們的免費Wifi，就都不能用，會有一種被欺騙的感覺。」

不過超商回應，沒有接到類似客訴，工程師實測也能連，可能是民眾手機的設定問題，雖然是個案，卻凸顯「行動上網」似乎成了基本需求。

日前台北一名女子，因為鞋子被店員打翻的飲料弄髒，當場發飆，狂罵對方手殘，還說「妳不知道我的鞋子很貴嗎？」，整個過程都被民眾拍下PO網；現在有網友質疑，民眾拍攝角度抓得很有技巧，同樣高度，有拍到店家招牌，卻沒拍到女客人的臉，加上業者正好在舉辦網路短片徵選活動，時間點太巧合。



影片：「手殘啊，拿個東西都不會！」

連鎖茶飲店客人飆員工，一旁買飲料的民眾手機全程錄，但網友反覆看畫面，越看越奇怪，櫃台裡的員工，幫忙安撫女子情緒的同時，眼神往旁邊看了一下，似乎是在瞄鏡頭抓位置，角度喬得剛剛好，後面就是店家的招牌，大大的英文字母，一看就知道。

而2段影片共56秒畫面，從頭到尾只看到飲料店員工的臉，一旁罵人的女子別說表情，從脖子以上剛剛好完全避開，拍攝角度抓的剛剛好，網友提出疑問，說要伸張正義，應該會連罵人的一起拍下來才對，但為什麼全程沒拍到女子的臉？茶飲業者：「甜度冰塊需要幫你做調整嗎？」

花了2萬多元購買主打「安靜」的進口洗衣機，不過半年，脫水時發出嚴重噪音不說，修了4次還是修不好，而廠商也不願退貨，讓這位消費者氣得向媒體投訴，記者現場實測，脫水噪音飆破80分貝，這程度就像待在交通繁忙的大馬路上，投訴人求證原廠還意外發現，原來工廠已經移往泰國，台灣的經銷商卻還宣稱紐西蘭製造，有廣告不實之嫌。



投訴人徐小姐：「(脫水聲音)像坦克車開過來那種感覺。」

買到的洗衣機，每次脫水時就像噪音製造機，整疊維修單，洗衣機不過才用8個月，民眾投訴，去年11月買的進口洗衣機，才半年就開始有噪音，修了4次都沒改善，脫水吵雜聲還是不小，實測比較，被投訴的洗衣機跟舊式洗衣機脫水聲音，新型的進口洗衣機，脫水時測到最高81.6分貝，比一般舊型洗衣機聲音還要大。

然而當初DM上，這款進口洗衣機還主打「安靜」。 徐小姐：「當初我們買的時候，看上它的訴求點就是安靜，前面洗衣還不錯，就在脫水後面那6分鐘『非常吵』。」

點點網頁就能輕鬆消費，網路購物是現代人愛用的消費方式，擔心碰上詐騙，很多都會選擇貨到付款，但沒想到有民眾收到貨後，發現商品不對，卻求助無門，因為賣家不但沒留資料，也不回應，完全找不到源頭；物流業者卻強調，自己只是運送媒介，無法直接退貨，消費者當場一定得付錢才能取貨。



但消保官卻表示，消費者應該有先審查商品的權利，平台業者也有義務提供協助，不過最重要的還是慎選網路賣家，才是最有保障的做法。 物流宅配，速度快又方便，還有貨到付款服務，是不少網路消費者愛用原因，但沒想到這原以為最安全的交易方式，也出現爭議。投訴人：「貨到付款的話，會比較安心，比較不會被騙，但是沒有想到那個貨送過來之後，錢都付了，商品打開之後，會發現是尺寸不合的情況。」

打開新買的球鞋，明明外頭鞋盒尺碼正確，但裡頭Size卻不一樣，根本穿不下，但錢都已經付了，想退貨竟然求助無門，原本的拍賣頁面不但商品下架，留言也沒有任何回應，就連物流業者也沒有賣家資料，源頭找不到，投訴人質疑難道就不能先看貨再付款，保障權益嗎？

物流業者：「我們不給看貨，因為當場驗貨，我們搞不清楚，也會耽誤，因為我們屬於快遞，那你驗貨拆好，不對的話，就耽誤到我們的時效。」